Vi tar hanteringen av personuppgifter på största allvar då vi anser att säkerheten kring dina personuppgifter är mycket viktig och vi vill att du ska känna dig trygg med att vi hanterar dina personuppgifter på ett säkert sätt. Med den här policyn vill vi visa på vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det och hur vi använder dem. Vi berättar även vilka rättigheter du har och hur du kan få mer information, utdrag från registret och svar på frågor kring hur vi hanterar dina personuppgifter
.
När du skapar ett konto på vår webbsida, anmäler dig till en föreläsning, börjar prenumerera på vårt nyhetsbrev eller kontaktar oss på annat sätt samlar vi in personuppgifter från dig och då gäller den här policyn. Om du inte accepterar policyn ber vi dig att inte interagera med webbsidan och inte anmäla dig till våra föreläsningar eller nyhetsbrev eftersom vi då tar emot sina personuppgifter.
Om du har frågor kring dina personuppgifter ber vi dig kontakta oss genom att använda kontaktformuläret på vår webbsida. Om du vill veta mer om säkerheten bakom sidan som drivs av Zenler mailar du till support@zenler.com.
Med personuppgifter räknas all information som går att koppla till en specifik person och därigenom kunna identifiera vem det handlar om. Vi samlar in och hanterar lite olika typer av personuppgifter:
Kommunikationsinformation inkluderar all information du skickar till oss vare sig det är genom kontakt via webbsidan, e-post, social medier eller andra sätt du kommunicerar med oss.
Personlig information inkluderar alla personuppgifter vi samlar in för att kunna ge dig tillgång till våra föreläsningar, nyhetsbrev och betalning. Då kan vi komma att samla in namn, e-postadress, hemadress, telefonnummer och betalkortsinformation.
Användarinformation inkluderar information om vad du skriver på vår webbsida och andra webbsidor där du lägger upp information om vår webbsida. Det kan även innebära innehåll som du laddar upp eller skapar på webbsidan.
Teknisk information inkluderar data om hur du använder vår webbsida och använder våra tjänster. Det innehåller bland annat uppgifter om din IP-adress, dina inloggningsuppgifter, information om din webbläsare, hur länge du stannar på en sida, vilka sidor du tittar på och i vilken ordning, hur ofta du besöker våra sidor och om du använder olika enheter för att besöka våra sidor. Grunden för den här informationen kommer från vårt spårningssystem.
Marknads- och försäljningsinformation inkluderar information om hur du föredrar att få information och våra samarbetspartner samt hur du föredrar att kommunicera med oss.
Vi kan komma att använda alla dessa typer av personuppgifter för att ge dig relevant information och ge förslag på webbsidor du skulle kunna uppskatta och för att kunna mäta och förstå hur väl våra annonser tas emot av dig.
Vi samlar in de personuppgifter du självmant lämnar till oss och räknar då med att det sker med ditt samtycke eftersom du valt att lämna uppgifterna till oss. Det gör du genom att anmäla dig till föreläsningar, kurser och nyhetsbrev. Det sker samtidigt en insamling av kakor och hur det hanteras och hur du själv kan påverka det kan du läsa om i vår Kakpolicy.
Vi kan komma att få ta del av information från tredje part såsom analytiker som Google baserade utanför EU, annonsnätverk som Facebook utanför EU, sökinformation från Google utanför EU, företag som tillhandahåller teknisk information och betalningshantering såsom Stripe, Paypal och andra.
Vi kan också komma att få ta del av information som är offentlig såsom den i databasen “European Commision EU VAT”.
Vi kan komma att ta emot personuppgifter om dig från olika parter vars webbsidor du interagerar med. När en sådan tredje part, som det kallas, kan vi få tillgång till information enligt avtal med dessa. Vi kommer dock aldrig ta emot eller spara lösenord när vi kopplar upp oss till dem. Tredje part kan vara:
Vi kommer inte att samla in några känsliga personuppgifter om dig. Enligt Dataskyddslagen - GDPR är känsliga personuppgifter information om etnicitet, religiös eller filosofisk tro, politiska åsikter, medlemskap i fackförbund, sexualitet, sexliv, hälsa, gentisk och biometrisk data. Vi samlar inte heller in information från brotts- eller misstankeregistret.
Enligt lag är vi skyldiga att inhämta vissa personuppgifter för att kunna veta att vi säljer våra föreläsningar till riktiga personer och det är också därför du får skriva under på att du accepterar våra användarvillkor och samtycker till att vi behandlar dina personuppgifter. Om du inte vill lämna ifrån dig dina personuppgifter kan vi inte heller ta emot din anmälan till våra föreläsningar och kurser.
Vi samlar bara in personuppgifter utifrån det lagrum som finns. Den vanligaste hanteringen av personuppgifter är:
Vi samlar in dina personuppgifter med ditt samtycke när det handlar om att skicka information till dig. Du har rätt att när som helst dra tillbaka ditt samtycke genom att kontakta oss via mail eller genom webbsidans funktioner och meddela det. Du har möjlighet att avregistrera dig från våra nyhetsbrev när du vill.
Nedan finns en beskrivning av hur vi behandlar dina personuppgifter och vilket lagrum vi lutar oss mot i de olika fallen. Vi förklarar även varför det är av berättigat av oss när det är relevant.
Vi kan komma att behandla dina personuppgifter utifrån mer än ett lagrum beroende av vad som är anledningen till att vi behandlar dina personuppgifter.
Kommunikationsinformation: Vi använder de personuppgifterna för att kunna kommunicera med dig och för att ha uppdaterade register vilket vi måste enligt GDPR.
Personlig information: Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna ge dig tillgång till de föreläsningar och kurser du anmäler dig till och för att se till att betalningar blir rätt. Det lagrum vi åberopar här är att du skriver ett avtal med oss om att vi ska leverera det du betalar för.
Användarinformation: Vi behandlar de personuppgifter du lämnar på vår webbsida för att se till att du får relevant information, för att upprätthålla säkerheten på vår webbplats, för att göra löpande göra back-up på vår webbplats och för att göra det möjligt att publicera information på vår webbplats, andra online-tjänster och företag. Det lagrum vi lutar oss mot är att vi på ett säkert sätt där användarna får korrekt information sköter vår webbplats och vårt företag.
Teknisk information: Vi analyserar hur du interagerar med vår webbplats och andra online-tjänster för att kunna ge dig korrekt service och information och för att förstå vad som är relevant för dig, men också för att skydda vårt företag och vår webbplats. Det lagrum vi lutar oss mot är att vi ska sköta vår webbplats och vårt företag ska växa och för att vi ska kunna bestämma vilken marknadsstrategi vi behöver ha.
Marknads- och försäljningsinformation: Vi behandlar personuppgifter för att göra det möjligt för dig att ta del av erbjudanden och särskilda händelser, för att du ska kunna anmäla dig till föreläsningar och kurser och för att kunna skicka erbjudanden som är relevanta för dig. Det lagrum vi lutar oss mot är att studera hur konsumenter använder våra tjänster för att kunna utveckla dem och för att vårt företag ska kunna växa och för att vi ska kunna bestämma vilken marknadsstrategi vi behöver ha.
Vi kan komma att använda oss av alla dessa typer av information för att skicka relevant information till dig och för att mäta och förstå hur effektiv vår marknadsföring är. Det lagrum vi lutar oss mot är att vi måste växa som företag. När vi ber om dina personuppgifter lutar vi oss mot ditt samtycke.
Det lagrum vi lutar oss mot för att behandla dina personuppgifter i syfte att skicka marknadsföring är antingen samtycke eller enligt aktiebolagslagen som stipulerar att ett företag måste gå med vinst.
Under PECR (Privacy and Electronic Communications Regulations) kan vi komma att skicka marknadsföring om du har gjort ett köp eller frågat om information om våra föreläsningar och kurser ifall du inte har avregistrerat dig från utskick från oss. Under samma regelverk kan vi komma att skicka marknadsföring till dig till dig utan ditt samtycke om det är så att du har ett företag. Du kan dock fortfarande avregistrera dig från utskicken när du vill.
Under these regulations, if you are a limited company, we may send you marketing emails without your consent. However you can still opt out of receiving marketing emails from us at any time.
Innan vi delar dina personuppgifter med tredje part kommer vi tydligt fråga dig om ditt samtycke för att dela din personuppgifter med den aktuella parten.
Du kan be oss eller tredje part att sluta skicka marknadsföring till dig när som helst genom att logga in och fylla i vilken typ av information du vill ha och vilken du inte vill ha. Du kan även maila oss när du vill så hjälper vi till med det.
Om du avregistrerar dig från marknadsföring kommer det inte påverka vilka personuppgifter vi har om dig som vi samlat in i samband med våra föreläsningar, kurser, betalningshistorik eller nyhetsbrev med mera.
Vi kan komma att dela dina personuppgifter med följande parter:
Zenler.com, som är den online-plattform vi använder och som hanterar den information vi samlar in. Vi har ingått ett avtal med Zenler.com att de får hantera personuppgifter och de garanterar säkerheten Andra företag ingår i samma grupp som Zenler.com och levererar systemadministration och IT-lösningar och gör marknadsanalyser. Företag som levererar molninfrastruktur, samtalsplattformer, e-postplattformer, systemadministration och olika IT-lösningar är:
Samt professionella rådgivare som jurister, banktjänstepersoner, revisorer och försäkringsbolag som erbjuder konsultation, banktjänster, försäkringar och kontotjänster. Myndigheter som kräver rapporter om vår verksamhet och hur våra processer ser ut under olika omständigheter. Tredje part som vi säljer, överför eller slår samman delar av vår verksamhet och tillgångar med.
Vi kräver att alla som är tredje part och som vi för över information till garanterar att dina personuppgifter hanteras säkert och enligt lagen. Vi tillåter bara tredje part att hantera personuppgifter för specifika uppgifter enligt våra instruktioner och de har inte tillåtelse att göra något därutöver.
Vi delar dina personuppgifter inom med våra samarbetspartners, vilket involverar att dina personuppgifter flyttas utanför EEA (European Economic Area), till tredje land. Länder utanför EU har inte alltid samma säkerhetsnivå som länder i EU enligt GDPR är skyldiga att ha. Därför tillåter inte GDPR att personuppgifter flyttas till tredje land utan att vissa kriterier uppfylls.
Många av våra samarbetspartners finns i tredje land och hanterar således personuppgifter utanför EU. När personuppgifterna flyttas gör vi vårt bästa för att försäkra oss om att säkerhetsnivån som minst innehåller följande säkerhetsaspekter:
Vår kursplattform Zenler är baserad i UK (United Kingdom) är vårt personuppgiftebiträde och vi har ingått ett avtal där de tar ansvar för att skydda dina personuppgifter. Vi kommer bara att föra över personuppgifter till tredje land som kan garantera en enligt GDPR adekvat säkerhetsnivå vid hantering av personuppgifter. När vi använder oss av vissa företags tjänster har vi särskilda avtal eller uppförandekoder eller certifiering som godkänts av Europakommissionen och som ger samma skydd för personuppgifter som ska ges enligt GDPR. Om företagen finns i USA (United States of America) för vi över personuppgifter enligt det Privacy Shield-avtal som finns mellan EU och USA, vilket kräver att de ska hålla samma säkerhetsnivå som stipuleras i GDPR. När vi använder oss av företag i USA (tex Amazon, Sendgrid) kan vi komma att flytta personuppgifter till dem om vi skrivit ett databehandlingstillägg där företaget måste se till att säkerhetsnivån är densamma som avtalats mellan EU och USA.
Om ingen av ovanstående säkerhetsåtgärder är tillgänglig kommer vi att särskilt fråga om ditt samtycke för en specifik överföring. Du kommer då att ha rätt att dra tillbaka ditt samtycke när som helst.
Maila oss gärna på support@zenler.com om du vill ha mer ingående information om hur vi hanterar dina personuppgifter och hur de olika överföringarna fungerar.
Vi har vidtagit lämpliga åtgärder för att garantera säkerheten och förhindra att dina personuppgifter av misstag ska försvinna eller att någon utomstående ska få tillgång till dina personuppgifter och ändra eller avslöja dem. Dessutom har vi begränsat det antal personer som har tillgång till dina personuppgifter så att ingen som inte måste ha tillgång för att kunna ge den service vi erbjuder har tillgång till dina personuppgifter. De som har tillgång till personuppgifter kommer att behandla personuppgifterna enligt våra instruktioner och under tystnadsplikt.
Vi har förberett olika sätt att hantera alla typer av personuppgiftsintrång och kommer att meddela dig direkt om det skulle ske eftersom vi enligt lag är skyldiga att göra det.
Vi kommer bara att lagra dina personuppgifter så länge som vi behöver för att kunna genomföra vårt uppdrag och bara det vi samlade in dina personuppgifter för att genomföra. Det inkluderar att lagrar personuppgifterna tills vi levererat det du köpt, det är betalt, vi har fått återrapport på det och vi uppfyller lagkrav.
När vi avgör vad som är en rimlig lagringstid tittar vi på mängden, tjänsten, känsligheten, potentiell risk för intrång eller avslöjande samt om personuppgifterna kan inhämtas på andra lagliga sätt.
Utifrån skatteregler måste vi spara basal information om våra kunder innehållande kontaktuppgifter, identifikation, ekonomi och transaktionsdata sex år efter att köpet genomförts.
Under vissa omständigheter kan vi anonymisera dina personuppgifter i forskningssyfte eller för statistikunderlag och då kan vi komma att använda den anonymiserade datan utan att meddela dig.
Enligt lag har du vissa rättigheter när det gäller dina personuppgifter. Det inkluderar följande:
Du kan läsa mer om dina rättigheter på engelska här:
Om du vill nyttja någon av dina rättigheter hör du bara av dig till oss via kontaktformuläret på webbsidan.
Du behöver inte betala någon avgift för att få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig eller för att nyttja någon av de övriga rättigheterna. Dock kan vi komma att ta ut en avgift om din förfrågan går utöver lagen, inte har någon grund eller upprepas mycket ofta eller överdrivs på annat sätt. Alternativt kan vi vägra din begäran under dessa omständigheter.
Vi kan komma att behöva efterfråga specifik information för att kunna bekräfta din identitet och försäkra oss om din rätt att ha tillgång till dina personuppgifter och kunna nyttja dina rättigheter. Det är en säkerhetsåtgärd för att dina personuppgifter inte ska komma i orätta händer. Vi kan också komma att kontakta dig för vidare information om du begärt att skynda på ärendet.
Vi försöker besvara alla berättigade frågor inom 30 dagar. Om det är en komplex förfrågan med många frågor som kräver mycket arbete kan det ta längre och då kommer vi att meddela dig det.
Vi kan komma att lägga till länkar till tredje parts webbsidor, tillägg och appar. Genom att klicka på dessa skapar du en koppling mellan din användare och tredje part som gör att tredje part kan hämta och dela vissa av dina personuppgifter. Vi kontrollerar inte dessa tredje parts webbsidor och kan inte hållas ansvariga för deras personuppgiftsbehandling. Innan du klickar på en länk uppmuntrar vi dig att läsa just det företagets personuppgiftspolicy så att du vet hur dina personuppgifter hanteras. Vill du inte att dina personuppgifter förs över låter du bli att klicka på länken.
Du kan ställa in din webbläsare på att vägra alla eller en del av webbläsares kakor. Om du avaktiverar kakor behöver du vara medveten om att visa webbsidor inte blir möjliga att besöka eller interagera med eller att de inte fungerar som de ska. För att läsa mer om kakor och hur du gör gå till vår Kakpolicy.
Genom att dela dina personuppgifter med oss garanterar du att du är över 13 år.
Du kan kontakta Zenler när som helst om du har frågor om den här Personuppgiftspolicyn, hur vi hanterar personuppgifter eller om du vill nyttja dina rättigheter. Du kontaktar oss via “support/contact”-formuläret på webbplatsen.
You may contact us via the support/contact us form on the Website.
Om du inte är nöjd med hur vi har behandlat dina personuppgifter har du rätt att vända dig till Information Commissioner's Office (ICO), som är myndigheten som utför datainspektion i UK United Kingdom) och du finner dem på www.ico.org.uk. Vi är tacksamma om du vänder dig till oss på Zenler på support@zenler.com innan du kontaktar datainspektionen om du har något du vill klaga på så vi får en chans att lösa problemet.
Det är viktigt att den information vi får om dig är riktig och uppdaterad. Var vänlig och meddela oss direkt om någon av dina personuppgifter har ändrats eller uppdatera din profil så att vi alltid har uppdaterade uppgifter om dig.
We understand that privacy and the security of your personal information is extremely important. This policy sets out what we do with your information and what we do to keep it secure. It also explains where and how we collect your personal information, as well as your rights over any personal information we hold about you. This Policy explains how we do this and tells you about your privacy rights and how the law protects you.
This privacy notice applies to this website and other interactions (e.g, when you create an account with the Website, purchase or sign up for our product or service, sign up to our newsletter, signup to updates, open a support ticket, when you contact us by email or phone or contact us via social media ) you may have with us. If you do not agree with the terms, do not access or Websites or any other aspect of this website.
If you have any questions about privacy practices, please contact the us using the support/contact us form on the Website. You can use the contact link on your online site or email support@zenler.com to get the contact information of the Website instructors and administrator(s).
Personal data means any information capable of identifying an individual. It does not include anonymised data. We may collect and process your personal data in a different ways:
Communication Data that includes any communication that you send to us whether that be through the contact form on our website, through email, text, social media messaging, social media posting or any other communication that you send us.
Customer Data that includes data relating to any purchases of goods and/or services such as your name, title, billing address, delivery address email address, phone number, contact details, purchase details and your card details.
User Data that includes data about how you use our website and any online services together with any data that you post for publication on our website or through other online services. This may include product, content, files, courses, quizzes, surveys or any other content you upload to or create on the Website.
Technical Data that includes data about your use of our website and online services such as your IP address, your login data, details about your browser, length of visit to pages on our website, page views and navigation paths, details about the number of times you use our website, time zone settings and other technology on the devices you use to access our website. The source of this data is from our analytics tracking system.
Marketing Data that includes data about your preferences in receiving marketing from us and our third parties and your communication preferences.
We may use Customer Data, User Data, Technical Data and Marketing Data to deliver relevant website content and advertisements to you (including Facebook adverts or other display advertisements) and to measure or understand the effectiveness of the advertising we serve you.
We may collect data about you by you providing the data directly to us (for example by filling in forms on our site or by sending us emails). We may automatically collect certain data from you as you use our website by using cookies and similar technologies. Please see our cookie policy for more details about this : Cookie Policy.
We may receive data from third parties such as analytics providers such as Google based outside the EU, advertising networks such as Facebook based outside the EU, such as search information providers such as Google based outside the EU, providers of technical, payment such as Stripe and Paypal and delivery services, such as data brokers or aggregators.
We may also receive data from publicly available sources such as European Commision EU VAT database.
We may receive personal data about you from various third parties and public sources as set out below. When a Third Party Service is enabled, we are authorized to connect and access Other Information made available to us in accordance with our agreement with the Third Party Provider. We do not, however, receive or store passwords for any of these Third Party Services when connecting them to the Services. Third party integrations may include
We do not collect any Sensitive Data about you. Sensitive data refers to data that includes details about your race or ethnicity, religious or philosophical beliefs, sex life, sexual orientation, political opinions, trade union membership, information about your health and genetic and biometric data. We do not collect any information about criminal convictions and offences.
Where we are required to collect personal data by law, or under the terms of the contract between us and you do not provide us with that data when requested, we may not be able to perform the contract (for example, to deliver goods or services to you). If you don't provide us with the requested data, we may have to cancel a product or service you have ordered but if we do, we will notify you at the time.
We will only use your personal data when legally permitted. The most common uses of your personal data are:
Generally, we do not rely on consent as a legal ground for processing your personal data, other than in relation to sending marketing communications to you via email or text message. You have the right to withdraw consent to marketing at any time by contacting us using the contact us form on the Website or using the privacy settings in your profile.
Set out below is a description of the ways we intend to use your personal data and the legal grounds on which we will process such data. We have also explained what our legitimate interests are where relevant.
We may process your personal data for more than one lawful ground, depending on the specific purpose for which we are using your data.
Communication Data : We process this data for the purposes of communicating with you, for record keeping and for the establishment, pursuance or defence of legal claims. Our lawful ground for this processing is our legitimate interests which in this case are to reply to communications sent to us, to keep records and to establish, pursue or defend legal claims.
Customer Data: We process this data to supply the goods and/or services you have purchased and to keep records of such transactions. Our lawful ground for this processing is the performance of a contract between you and us and/or taking steps at your request to enter into such a contract.
User Data:We process this data to operate our website and ensure relevant content is provided to you, to ensure the security of our website, to maintain back- ups of our website and/or databases and to enable publication and administration of our website, other online services and business. Our lawful ground for this processing is our legitimate interests which in this case are to enable us to properly administer our website and our business.
Technical Data: We process this data to analyse your use of our website and other online services, to administer and protect our business and website, to deliver relevant website content and advertisements to you and to understand the effectiveness of our advertising. Our lawful ground for this processing is our legitimate interests which in this case are to enable us to properly administer our website and our business and to grow our business and to decide our marketing strategy.
Marketing Data: We process this data to enable you to partake in our promotions such as competitions, prize draws and free giveaways, to deliver relevant website content and advertisements to you and measure or understand the effectiveness of this advertising. Our lawful ground for this processing is our legitimate interests which in this case are to study how customers use our products/services, to develop them, to grow our business and to decide our marketing strategy.
We may use Customer Data, User Data, Technical Data and Marketing Data to deliver relevant website content and advertisements to you (including Facebook adverts or other display advertisements) and to measure or understand the effectiveness of the advertising we serve you. Our lawful ground for this processing is legitimate interests which is to grow our business. We may also use such data to send other marketing communications to you. Our lawful ground for this processing is either consent or legitimate interests (namely to grow our business).
Our lawful ground of processing your personal data to send you marketing communications is either your consent or our legitimate interests (namely to grow our business).
Under the Privacy and Electronic Communications Regulations(PECR), we may send you marketing communications from us if
you made a purchase or asked for information from us about our goods or services or you agreed to receive marketing communications and in each case you have not opted out of receiving such communications since.
Under these regulations, if you are a limited company, we may send you marketing emails without your consent. However you can still opt out of receiving marketing emails from us at any time.
Before we share your personal data with any third party for their own marketing purposes we will get your express consent.
You can ask us or third parties to stop sending you marketing messages at any time by logging into the website and checking or unchecking relevant boxes to adjust your marketing preferences or by following the opt-out links on any marketing message sent to you or by emailing us via the contact us form at any time.
If you opt out of receiving marketing communications this opt-out does not apply to personal data provided as a result of other transactions, such as purchases, warranty registrations etc
We may have to share your personal data with the parties set out below:
Online Course platform provider Zenler.com who will be data processor of your data. We have entered into a data processing addendum with Zenler to process your data. Other companies in our group who provide IT and system administration services and undertake leadership reporting. Service providers who provide cloud infrastructure, video hosting, live video platforms, email provider, IT and system administration services.
Professional advisers including lawyers, bankers, auditors and insurers who provide consultancy, banking, legal, insurance and accounting services. Government bodies that require us to report processing activities. require reporting of processing activities in certain circumstances. Third parties to whom we sell, transfer, or merge parts of our business or our assets.
We require all third parties to whom we transfer your data to respect the security of your personal data and to treat it in accordance with the law. We only allow such third parties to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions.
We share your personal data within our group of companies which involves transferring your data outside the European Economic Area (EEA).
Countries outside of the European Economic Area (EEA) do not always offer the same levels of protection to your personal data, so European law has prohibited transfers of personal data outside of the EEA unless the transfer meets certain criteria.
Many of our third parties service providers are based outside the European Economic Area (EEA) so their processing of your personal data will involve a transfer of data outside the EEA.
Whenever we transfer your personal data out of the EEA, we do our best to ensure a similar degree of security of data by ensuring at least one of the following safeguards is implemented:
Our Online course platform Zenler provider based in the UK is our data processor and we have entered into data processing agreement for the processor to protect your personal data. We will only transfer your personal data to countries that have been deemed to provide an adequate level of protection for personal data by the European Commission; or Where we use certain service providers, we may use specific contracts or codes of conduct or certification mechanisms approved by the European Commission which give personal data the same protection it has in Europe; or Where we use providers based in the United States, we may transfer data to them if they are part of the EU-US Privacy Shield which requires them to provide similar protection to personal data shared between the Europe and the US. Where we use providers based in the United States (for example Amazon, Sendgrid) we may transfer data to them where we have signed data processing addendums for the provider to provide protection of data shared between the Europe and the US.
If none of the above safeguards is available, we may request your explicit consent to the specific transfer. You will have the right to withdraw this consent at any time.
Please email us at support@zenler.com if you want further information on the specific mechanism used by us when transferring your personal data out of the EEA.
We have put in place appropriate security measures to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know such data. They will only process your personal data on our instructions and they are subject to a duty of confidentiality.
We have put in place procedures to deal with any suspected personal data breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.
We will only retain your personal data for as long as necessary to fulfill the purposes we collected it for, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements.
When deciding what the correct time is to keep the data for we look at its amount, nature and sensitivity, potential risk of harm from unauthorized use or disclosure, the processing purposes, if these can be achieved by other means and legal requirements.
For tax purposes the law requires us to keep basic information about our customers (including Contact, Identity, Financial and Transaction Data) for six years after they stop being customers.
In some circumstances we may anonymize your personal data for research or statistical purposes in which case we may use this information indefinitely without further notice to you.
Under certain circumstances, you have rights under data protection laws in relation to your personal data. These include the right to:
You can see more about these rights at:
If you wish to exercise any of the rights set out above, please reach us via the contact us form on the Website.
You will not have to pay a fee to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we may refuse to comply with your request in these circumstances.
We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights). This is a security measure to ensure that personal data is not disclosed to any person who has no right to receive it. We may also contact you to ask you for further information in relation to your request to speed up our response.
We try to respond to all legitimate requests within 30 days. Occasionally it may take us longer than 30 days if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.
We may include links to third-party websites, addons and applications. Clicking on those links or enabling those connections may allow third parties to collect or share data about you. We do not control these third-party websites and are not responsible for their privacy statements. When you leave our website, we encourage you to read the privacy notice of every website you visit.
You can set your browser to refuse all or some browser cookies, or to alert you when websites set or access cookies. If you disable or refuse cookies, please note that some parts of this website may become inaccessible or not function properly. For more information about the cookies we use, please see Cookie Policy.
By providing us with your data, you warrant to us that you are over 13 years of age.
You can contact Zenler at any time if you have any questions about this Privacy Policy or our practices, or if you are seeking to exercise any of your statutory rights.
You may contact us via the support/contact us form on the Website.
If you are not happy with any aspect of how we collect and use your data, you have the right to complain to the Information Commissioner's Office (ICO), the UK supervisory authority for data protection issues (www.ico.org.uk). We should be grateful if you would contact us by email on support@zenler.com first if you do have a complaint so that we can try to resolve it for you.
It is very important that the information we hold about you is accurate and up to date. Please let us know if at any time your personal information changes by emailing us via the support/contact us form OR update your profile in your account.